CRM personalizado

CRM personalizado com IA e integração ao WhatsApp

Organize o funil de vendas, centralize o atendimento e conheça cada cliente por completo. Um CRM feito para o jeito que a sua equipe vende, integrado ao ERP e potencializado por inteligência artificial.

Falar com um especialista Funcionalidades do CRM

Um CRM que a equipe realmente usa

CRM que não é usado não gera resultado. Os sistemas genéricos costumam falhar por serem burocráticos: campos demais, etapas que não refletem a venda real e nenhuma ligação com o que acontece no WhatsApp, onde a conversa com o cliente de fato acontece.

O CRM personalizado da AXEL é construído sobre o seu processo comercial: suas etapas de funil, seus critérios de qualificação e suas automações. Ele reúne em um só lugar as conversas do WhatsApp, e-mails, formulários do site e o histórico de compras vindo do ERP — a visão 360º do cliente.

Com os dados integrados, a inteligência artificial indica quais leads têm mais chance de fechar, quais clientes estão em risco de sair e qual a próxima melhor ação para cada oportunidade.

Ideal para:

  • equipes comerciais B2B e B2C, internas ou externas;
  • empresas que vendem e atendem principalmente pelo WhatsApp;
  • negócios com vendas recorrentes, contratos e renovações;
  • operações de pós-venda, suporte e fidelização.
CRM personalizado

Funcionalidades do CRM

Módulos sob medida que se conectam ao ERP, ao site e aos canais de atendimento.

Funil e pipeline

Kanban de oportunidades, etapas personalizadas e previsão de receita.

Gestão de leads

Captura pelo site, formulários e redes sociais, com distribuição automática.

Atendimento omnichannel

WhatsApp, e-mail e chat em uma caixa única, com filas e SLA.

Cliente 360º

Compras, interações, contratos e documentos do cliente em uma só tela.

Propostas e contratos

Geração de propostas, aprovação e acompanhamento de assinaturas.

Automação de relacionamento

Segmentação, réguas de contato e lembretes automáticos.

Força de vendas mobile

Agenda, check-in com GPS e pedidos no celular, inclusive offline.

Pós-venda e fidelização

Pesquisas de satisfação (NPS), renovações e programas de fidelidade.

Metas e comissões

Painéis por vendedor e equipe, com cálculo automático de comissões.

Inteligência Artificial

Inteligência Artificial no CRM

Modelos treinados com o histórico da sua empresa ajudam a equipe a vender mais e a perder menos clientes.

Lead scoring

Pontuação de cada lead pela probabilidade de fechamento, para priorizar o contato.

Previsão de churn

Alertas de clientes com risco de cancelamento ou queda de compras.

Próxima melhor ação

Sugestão do próximo passo: ligar, enviar proposta, oferecer um produto.

Resumo de conversas

Resumo automático de atendimentos e identificação do sentimento do cliente.

Assistente no WhatsApp

Qualificação e respostas iniciais 24 horas, com transferência para o vendedor.

Previsão de vendas

Forecast por período, produto e equipe com base no funil e no histórico.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre cRM personalizado

O CRM integra com o WhatsApp?

Sim. A integração é feita pela API oficial do WhatsApp Business, permitindo registrar conversas, enviar mensagens a partir do CRM e usar assistentes automáticos de atendimento.

Posso integrar o CRM com o ERP que já uso?

Sim, desde que o ERP ofereça API, webhooks ou acesso ao banco de dados. Assim, pedidos, faturamento e financeiro aparecem no histórico do cliente sem digitação.

Como a inteligência artificial ajuda a vender mais?

A IA analisa o histórico de negócios ganhos e perdidos para pontuar leads, indicar clientes em risco e sugerir a próxima ação, fazendo a equipe investir tempo onde há mais chance de resultado.

Vendedores externos podem usar o CRM pelo celular?

Sim. O CRM tem versão mobile com agenda, check-in por GPS, cadastro de clientes e emissão de pedidos, inclusive sem internet.

Outras soluções

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